Benvenuti nella sezione dedicata alle politiche di spedizione di Simone Andreoli – Diario Olfattivo. Qui troverete tutte le informazioni necessarie per comprendere il nostro approccio alla gestione delle spedizioni.
Zone di Spedizione
Attualmente, Simone Andreoli – Diario Olfattivo effettua spedizioni esclusivamente verso i paesi membri dell’Unione Europea (UE), fatta eccezione per Malta, Cipro, Isole Canarie, Azzorre e Madeira.
Pertanto, i nostri servizi di consegna sono al momento disponibili soltanto verso i seguenti stati:
- Austria
- Belgio
- Bulgaria
- Croazia
- Danimarca
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Germania
- Grecia
- Irlanda
- Italia
- Lettonia
- Lituania
- Lussemburgo
- Paesi Bassi
- Polonia
- Portogallo (escluse le Azzorre e Madeira)
- Repubblica Ceca
- Repubblica di San Marino
- Romania
- Slovacchia
- Slovenia
- Spagna (escluse le Isole Canarie)
- Svezia
- Ungheria
Costi di Spedizione
I costi di spedizione sono calcolati in base al peso totale dell’ordine e alla destinazione di consegna. Durante il processo di checkout sul nostro sito web, il sistema calcolerà automaticamente i costi di spedizione applicabili al vostro ordine.
Tempi di Consegna
I tempi di consegna variano a seconda della destinazione finale dell’ordine e della disponibilità dei prodotti. Normalmente, prevediamo che gli ordini standard saranno consegnati entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Tuttavia, tale periodo potrebbe subire variazioni in relazione alla località specifica e a circostanze eccezionali o festività.
Modalità di Spedizione
Collaboriamo con TNT – FEDEX per garantire che i vostri ordini vengano consegnati in modo sicuro e tempestivo.
Ogni spedizione è tracciabile e riceverete un numero di tracking non appena l’ordine sarà stato spedito.
Problemi con le Spedizioni
È responsabilità del cliente ispezionare il pacchetto e il suo contenuto per riportare eventuali errori.
Qualora si presentasse uno dei seguenti problemi vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti:
- Mancata ricezione della spedizione a fronte di una conferma di consegna da parte dello spedizioniere
- Contenuto del pacco assente
- Contenuto del pacco non conforme all’ordine effettuato
- Contenuto interno dell’ordine danneggiato
Qualora si ricevesse un pacco danneggiato, soprattutto nel caso in cui l’involucro esterno risulti deteriorato o manomesso, si ricorda che il cliente può rifiutare la consegna al corriere.
Una volta che un pacco visibilmente danneggiato viene accettato, non è possibile presentare un ricorso al Servizio Clienti.
Politiche di Reso
Per informazioni dettagliate riguardo alle nostre politiche di reso e per qualsiasi altra domanda in merito alle spedizioni, vi invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata alle Politiche di Reso sul nostro sito web.
Servizio Clienti
Non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriori chiarimenti o assistenza riguardo alle nostre politiche di spedizione. Siamo a disposizione per fornirvi supporto e rendere la vostra esperienza di acquisto il più piacevole possibile.
Il Servizio Clienti è disponibile dal Lunedì al Venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 17.30, eccetto i giorni di festività.