Benvenuti nella pagina dedicata alle Politiche di Reso di Simone Andreoli – Diario Olfattivo. Di seguito sono riportate i criteri e le procedure per la restituzione di prodotti acquistati sul nostro sito.
Condizioni di Reso
Per essere idonei a un reso, gli articoli devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:
- Integrità del Prodotto: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e non deve essere stato utilizzato né danneggiato.
- Tempi di Restituzione: Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Procedura di Reso
- Contattare il nostro Servizio Clienti: Per avviare il processo di reso, è necessario contattare il nostro Servizio Clienti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Potete farlo inviando una email a [email protected] oppure compilando il form presente nella pagina Contatti, ricordando di fornire il numero dell’ordine e una breve descrizione del motivo del reso.
- Approvazione del Reso: Una volta ricevuta la richiesta di reso, il nostro Servizio Clienti verificherà la conformità dell’articolo alle condizioni di reso. Riceverete istruzioni dettagliate su come procedere.
- Restituzione del Prodotto: Dopo aver ricevuto l’approvazione per il reso, si prega di imballare l’articolo con cura nella sua confezione originale. Il cliente è responsabile per il costo e la sicurezza del trasporto del prodotto restituito.
- Controllo e Rimborso: Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, procederemo con il rimborso dell’importo pagato per il prodotto, escluse le spese di spedizione originali, entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo reso.
Assistenza Clienti
Non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriori chiarimenti o assistenza riguardo alle nostre politiche di spedizione. Siamo a disposizione per fornirvi supporto e rendere la vostra esperienza di acquisto il più piacevole possibile.
Il Servizio Clienti è disponibile dal Lunedì al Venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 17.30, eccetto i giorni di festività.